Политика за връщане на стоки
- Нашата политика за възстановяване и връщане на продукти е валидна за срок от 15 дни. Ако са изминали 15 дни след вашата покупка, не можем да ви предложим пълно възстановяване или обмяна.За да можете да върнете продукт, той трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Трябва също така да е в оригиналната опаковка и придружен от копие или оригинал на касова бележка или платежен документ.
- Следните видове стоки не могат да бъдат върнати:
- Разопаковани и използвани продукти
- Продукти, с нарушена, ракъсана или липсваща опаковка,
- Изпрани или третирани с нещо стоки
- Някои продукти за здравна и лична грижа
- Продукти, които не са придружени от докмент за извършена с нас търговска сделка.
За завършване на процедурата по връщане, изискваме касова бележка или доказателство за покупката.
Моля, не изпращайте вашата покупка обратно на производителя.
Има определени ситуации, в които се предоставят само частични възстановявания:
- Всеки продукт, който не е в оригиналното състояние, е повреден или липсващи части по причини, които не са поради наша грешка.
- Всеки продукт, върнат след повече от 15 дни след доставката.
Възстановявания
След като получим и проверим вашия върнат артикул, ще ви изпратим имейл за уведомяване, че сме получили вашия върнат артикул. Също така ще ви уведомим дали е одобрен или отхвърлен вашият възстановен продукт.
Ако е одобрен, тогава вашето възстановяване ще бъде обработено и парите ви ще бъдат върнати към вашата сметка в срок от 15 дни.
Забавени или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете банковата си сметка.
След това се свържете с банката си. Обикновено има някакво време за обработка, преди да бъде публикувано възстановяването.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяване, моля, свържете се с нас на office@homemix.online
Артикули на разпродажба
Само артикули с редовна цена могат да бъдат възстановени. Артикули на разпродажба не могат да бъдат възстановени.
Замяна
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако имате нужда от замяна със същия артикул, изпратете ни имейл на office@homemix.online и изпратете артикула си на ул.“Боянски водопад“ № 106, гр. София, Блъгария.
Връщане на продукти
За да върнете вашия продукт, трябва да го изпратите на ул.“Боянски водопад“ № 106, гр. София, Блъгария.
Вие ще носите отговорността за плащане на собствените си разходи за доставка при връщане на артикула. Разходите за доставка не се връщат. Ако получите възстановяване, разходите за доставка при връщане ще бъдат извадени от вашия възстановен баланс.
В зависимост от местоположението ви, времето, което може да отнеме на вашата заменена стока да ви бъде доставена, може да варира.
Ако връщате по-скъпи артикули, може да се обмислите да използвате проследяваема услуга за доставка или да закупите застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим вашия върнат артикул.
Нуждаете се от помощ?
Свържете се с нас на office@homemix.online за въпроси, свързани с възстановявания и връщания.